الملخص

هدفت هذه الدراسة قیاس وتحلیل أثر تطبيق الاقتصاد الرقمي على تعزيز جودة الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية العاملة في الأردن، وقد تكوّن مجتمع الدراسة من أربعة بنوك إسلامية عاملة في الأردن، وطوّر الباحث استبانة استخدمها كأداة لجمع بیانات المبحوثين، ونُفّذت الدراسة على عینة بلغت قوامها (200) موظفٍ، وقد استخدم المنهج الاستنباطي والاستقرائي، وأفضت الدراسة إلى أنّ المستوى العام لمجالات تطبيق الاقتصاد الرقمي في البنوك الإسلامية العاملة في الأردن بمستوى مرتفع وبمتوسط حسابي (3.67) وثبوت الأثر ذو الدلالة الإحصائية عند مستوى (0.05≥α ) لأبعاد تطبيق الاقتصاد الرقمي على جودة الخدمات المصرفية في البنوك الإسلامية العاملة في الأردن، وجاءت العلاقة متوسطة ما بين تطبيق الاقتصاد الرقمي وتعزيز جود الخدمات المصرفية. وقد أوصت الدراسة بتأسيس وإنشاء دائرة معنية بالاقتصاد الرقمي، ومتابعة آخر مستجدات الاقتصاد الرقمي المصرفي وتطوراته لتطوير الخدمات المصرفية وتحسينها، وتطوير أيضًا برامج يقظة للمراقبة المستمرة والدائمة لأنظمة وتقنيات الاقتصاد الرقمي للتأكد من سلامة تدفق البيانات وسرّيتها وأمانها.